سياسة الاسترداد والإرجاع

🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 05 فبراير 2026

تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تتم من ركاز السعودية.

1. استرداد واستبدال الأهلية

لا يُسمح باسترداد الأموال أو استبدالها إلا إذا:

• مطلوب في 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.

• يتم تقديم الفاتورة الأصلية.

• يتم إرجاع المنتج في الحالة الأصلية والتعبئة والتغليف.

• لا يظهر المنتج أي ضرر أو استخدام.

2. غير قابلة للاسترداد / غير قابلة للتبديل البنود

المبالغ المستردة أو التبادل لا ينطبق من أجل:

• عناصر الطلب المسبق.

• المنتجات المصنعة وفقا لطلب الزبون.

• المواد الإلكترونية والكهربائية.

• استيراد العناصر أو عناصر الطلب الخاص.

• أوامر وضعت مع تفاصيل التحقيق غير واضحة أو غير صحيحة.

3. رسوم الشحن

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والمناولة للمبالغ المستردة أو التبادلات.

4. سياسة العينات

• عينات هي الدفع المسبق فقط.

• يجب أن يتم التفتيش في 5 أيام أو الاستلام.

• العينات التالفة هي غير قابلة للاسترداد.

5. مطالبات الضمان

يتم التعامل مع مطالبات الضمان وفقًا لشروط ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل وتتطلب فاتورة صالحة.

6. معالجة استرداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية ضمن إطار زمني معقول.

7. الاتصال للعودة والدعم

لبدء عملية إرجاع أو استرداد الأموال، اتصل بـ:

📧 البريد الإلكتروني: csc@rekazsa.com.sa
📞 الجوال: +966 58 104 9704
☎ المكتب: +966 13 837 7283